Leverans

När du beställer från AirTrack Nordic

Vi följer alla svenska lagar och föreskrifter gällande näthandel. Du kan läsa mer om våra leveransvillkor nedan:

Behandlingstid

Behandlingstiden är cirka 1–2 arbetsdagar, varefter beställningarna skickas. I undantagsfall och under högsäsong kan handläggningstiden vara längre, cirka 2-4 arbetsdagar

Leveranstid

När din beställning har skickats är leveranstiden cirka 3-5 arbetsdagar. Efter en lyckad beställning får du en orderbekräftelse via e-post, som fungerar som kvitto på ditt köp och eventuellt som garantibevis.

Obs! Beställningar som gjorts under veckoslutet och helger hanteras i regel från och med följande arbetsdag

Leveranssätt och -kostnader

Du får GRATIS leverans när du beställer för minst 500 SEK. Vi använder DSV:s och DHL:s leveransnätverk.

Paket under 20 kg
Paket under 20 kg levereras via DSV till ditt närmaste ombud. Du kan även välja hemleverans för 99 kr.

Paket över 20 kg
Paket över 20 kg levereras ända fram till tomten via DSV.

Fraktleveranser över 30 kg
Fraktleveranser över 30 kg levereras ända fram till tomten via DHL eller DSV.

Vänligen notera

Observera att det kan ta 1–3 arbetsdagar innan spårningen aktiveras. Leveransen skannas in första gången vid leveransbolagets logistikcenter, och därför aktiveras spårningen inte alltid direkt.

Kontakta oss om spårningen fortfarande inte har uppdaterats efter tre arbetsdagar.

Retur

Produkter som beställs från AirTrack Nordic omfattas alltid av en 60-dagars returrätt.

För våra produkter fungerar returer på följande sätt:

• För produkter som väger under 30 kg är returkostnaden 100 SEK. Produkter som väger under 20 kg kan returneras via ombud, vår kundtjänst kan förse er med en retursedel för returen.
• Produkter som väger mellan 20-30 kg kan hämtas från dörren. Kontakta gärna vår kundtjänst för vidare information: Kontakta oss
• Gällande returer för produkter som väger över 30 kg debiteras returavgiften beroende på produktens vikt. Kontakta gärna vår kundtjänst för vidare information: Kontakta oss

OBS. Alla produkter måste returneras i samma skick som de mottagits och i sin originalförpackning. AirTrack Nordic har rätt till ersättning för värdeminskning som beror på att varan hanterats i större omfattning än nödvändigt.

Så här gör du en retur

1. Vänligen kontakta vår kundtjänst via mail på info(a)airtracknordic.se eller fyll i kontaktformuläret på “kontakta oss”-sidan. Meddela beställarens namn, ordernummer och beställningsdatum.
2. Vår kundtjänst skickar dig en retursedel via mail.
3. Packa produkterna noggrant i sin originalförpackning, så de inte skadas under leverans. Skriv med ett brev som innehåller ditt namn och ordernumret.
4. Lämna in paketet till ditt närmaste DB Schenker-ombud. Närmaste DB Schenker-ombudet hittar du här -> https://www.dbschenker.com/se-sv/kontakta-oss/sok-ombud
   
5. Spara returkvittot, detta behövs ifall det dyker upp problem under leveransen. Kunden ansvarar alltid för returen själv, men vi hjälper dig naturligtvis att hitta ett möjligen borttappat paket.

Returerna hanteras inom 1-2 veckor efter de har kommit fram, observera att under högsäsong kan det uppstå några dagars förseningar i hanteringen.

När du gör en retur återbetalas köpet minus returavgiften.

Alla köp återbetalas via samma betalningsmetod som köpet gjorts på.

Återlämnade produkter måste vara oanvända!

Observera att du inte får trycka, skriva eller limma något extra på originalförpackningen!
Returnerade produkter måste vara oanvända för att kunna returneras till försäljning. Produkten måste returneras i oskadad originalförpackning. Alla etiketter och instruktioner som medföljde produkten måste inkluderas i returen. Produkten får inte vara smutsig eller ha några spår av användning, till exempel hår.

Om produkten har klara märken av användning eller originalförpackningen är skadad accepteras ej returen. I sådana fall kan AirTrack Nordic utkräva en ersättning för varans värdeminskning, eller skicka tillbaka varan.

Om produkten levereras i ett paket som du inte kan öppna utan att skada förpackningen, har du som konsument rätt att öppna paketet och inspektera din produkt utan att förlora ångerrätten.

Byte

Tyvärr erbjuder vi ej rätt till ett byte på samma beställning. Ifall du vill byta storlek/produkt, kan du returnera din nuvarande beställning och lägga in en ny order.

Vad händer om du inte hämtar ut ditt paket?

Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden för de hanteringskostnader som uppstår vid retur av ett icke hämtat paket utöver den normala returavgiften. Detsamma gäller om du vägrar ta emot ett paket vid leverans. Hanteringsavgiften för ej hämtade beställningar är 100 SEK. 
Paketet kommer att förvaras på upphämtningsstället i 14 dagar, varefter det returneras till oss. Om du inte vill ta emot ditt paket måste du först kontakta vår kundtjänst och meddela oss att du vill returnera din beställning.

Retur på egen kostnad

Du kan också returnera din beställning på egen kostnad till vår adress.
Produkten kan skickas till:
AirTrack Nordic.se
C/O Posti
Soolokatu 5
04410 Järvenpää
Finland

Kom ihåg att spara returkvittot. För att snabba på hanteringen av ärendet, ber vi dig vänligen meddela oss returens spårningsnummer.